Design thinking exemple : innover dans la création de contenus SEO

La surabondance de contenus en ligne a rendu la captation de l’attention des prospects incroyablement difficile. Plus de 2,5 quintillions d’octets de données sont créés chaque jour. Pour se différencier, il faut désormais dépasser les techniques de création de contenu SEO traditionnelles et miser sur des approches innovantes.

La création de contenu SEO, bien que cruciale, peut parfois négliger l’élément humain: l’utilisateur. L’obsession des mots-clés et des algorithmes risque de produire un contenu visible, certes, mais dénué de pertinence et d’engagement pour l’audience cible. L’expérience utilisateur (UX) et l’intention de recherche doivent être au cœur de toute stratégie.

Le Design Thinking est une méthode de résolution de problèmes centrée sur l’humain. Il place les besoins, les désirs et les frustrations de l’utilisateur au cœur du processus de conception, permettant de concevoir des solutions véritablement innovantes et optimisées pour le référencement naturel .

Adopter le Design Thinking transforme la création de contenu SEO en un processus itératif et collaboratif, axé sur la valeur ajoutée pour l’utilisateur. Ce guide explorera comment chaque étape du Design Thinking peut être appliquée pour produire un contenu qui captive, informe, convertit et améliore votre stratégie de contenu .

Comprendre l’utilisateur : la phase d’empathie

L’empathie est le fondement du Design Thinking et de toute bonne stratégie SEO . Elle permet de se mettre à la place de l’utilisateur, de comprendre son univers et de ressentir ses émotions. Sans cette compréhension, le contenu risque de manquer sa cible et de ne pas répondre aux besoins réels de l’audience, entravant ainsi les efforts de marketing de contenu .

Méthodes d’empathie applicables au SEO

Plusieurs méthodes permettent de développer l’empathie envers l’audience cible et d’améliorer le positionnement SEO .

• Recherche d’utilisateurs existante: L’analyse des données d’audience via Google Analytics et les réseaux sociaux fournit des informations précieuses. On peut observer les comportements, les centres d’intérêt et les points de douleur des utilisateurs. Par exemple, une analyse peut révéler que 60% des visiteurs d’un site e-commerce abandonnent leur panier avant de finaliser l’achat, signalant un problème d’UX ou de processus de paiement.
• Entretiens utilisateurs: Mener des entretiens individuels avec des membres de l’audience cible permet de recueillir des informations qualitatives riches et détaillées. Ces entretiens aident à comprendre les besoins, les motivations et les frustrations face à un sujet spécifique. Les entretiens individuels génèrent des données qualitatives qui permettent de concevoir des personas ciblés et d’optimiser le maillage interne .
• Enquêtes: Les enquêtes en ligne sont un outil efficace pour collecter des données quantitatives et qualitatives sur les préférences de l’audience. Elles permettent de valider des hypothèses et d’identifier des tendances à grande échelle. Le taux de réponse moyen à une enquête en ligne est d’environ 30%, ce qui permet de recueillir un volume de données significatif.
• Analyse des commentaires: Examiner attentivement les commentaires sur les articles de blog, les forums, les réseaux sociaux et les avis clients permet d’identifier les questions, les préoccupations et les besoins non satisfaits de l’audience. L’analyse des sentiments peut révéler que 40% des commentaires sur un produit sont négatifs, indiquant des axes d’amélioration potentiels pour le produit ou le service.
• Observation: Observer comment les utilisateurs interagissent avec le contenu existant, en analysant le temps passé sur la page, le taux de rebond et les parcours de navigation, permet d’identifier les points faibles et les opportunités d’amélioration. Il est possible d’observer un taux de rebond de 75% sur les pages contenant des vidéos trop longues, suggérant la nécessité de raccourcir ou d’optimiser le format des vidéos.

Exemple concret : optimisation du SEO mobile

Prenons l’exemple d’une entreprise qui souhaite créer du contenu sur « l’optimisation du SEO mobile » ciblant les propriétaires de petites entreprises. Pour comprendre leurs besoins, l’entreprise pourrait mener des entretiens avec 10 propriétaires de petites entreprises, en leur posant des questions telles que : Quelles sont vos plus grandes difficultés en matière de SEO mobile ? Quels outils utilisez-vous actuellement ? Quels types de contenu préférez-vous ? Une enquête en ligne pourrait être diffusée auprès de 100 propriétaires d’entreprise afin de quantifier certaines réponses et de confirmer des tendances. Cette approche permet d’améliorer le référencement mobile .

Ces interactions pourraient révéler que beaucoup de propriétaires de petites entreprises manquent de temps et de compétences techniques pour optimiser efficacement leur SEO mobile. Ils recherchent des solutions simples, rapides et abordables. 85% des interrogés souhaitent des guides pas à pas, et 70% préfèrent des checklists actionnables. Le SEO local est également une préoccupation majeure pour 90% d’entre eux.

Conseils pratiques pour la phase d’empathie

Lors des entretiens, posez des questions ouvertes qui encouragent les utilisateurs à partager leurs expériences et leurs points de vue. Utilisez des outils comme SurveyMonkey ou Google Forms pour créer et diffuser des enquêtes en ligne. Analysez les données collectées avec soin pour identifier les thèmes récurrents et les besoins non satisfaits. Cartographiez le parcours client pour identifier les moments de vérité et les points de friction.

Définir le problème : la phase de définition

Après avoir recueilli des informations précieuses pendant la phase d’empathie, il est essentiel de transformer ces informations en une définition claire et concise du problème à résoudre. Cette définition guidera les étapes suivantes du processus de Design Thinking et permettra d’optimiser les performances SEO .

Techniques de définition du problème

Plusieurs techniques permettent d’affiner la définition du problème et d’améliorer l’ optimisation on-page .

• « How Might We » (HMW): Reformuler les besoins et les frustrations des utilisateurs sous forme de questions « Comment pourrions-nous…? » stimule la créativité et encourage à explorer différentes solutions potentielles. Cette technique permet de débloquer les solutions avec un angle différent et de trouver des mots-clés de longue traîne pertinents.
• Création de Personas: Développer des profils fictifs représentant les segments d’audience cible, en incluant leurs besoins, leurs motivations et leurs frustrations spécifiques, aide à mieux comprendre l’utilisateur et à personnaliser le contenu. Le persona doit contenir des informations personnelles, des objectifs, des challenges et des comportements en ligne. La création de personas facilite la création de contenu personnalisé .
• Cartes d’empathie: Visualiser les pensées, les sentiments, les paroles et les actions de l’utilisateur cible, pour mieux comprendre son point de vue et identifier les points de douleur. Les cartes d’empathie permettent de centraliser les informations importantes et d’améliorer l’ expérience utilisateur (UX) .

Exemple concret : optimisation du SEO mobile (suite)

En reprenant l’exemple de « l’optimisation du SEO mobile », les informations collectées lors des entretiens et des enquêtes pourraient être utilisées pour définir le problème de la manière suivante : « Comment pourrions-nous aider les propriétaires de petites entreprises à optimiser leur SEO mobile sans compétences techniques avancées et avec un temps limité, tout en les aidant à améliorer leur SEO local ? ».

Cette définition précise met l’accent sur les contraintes spécifiques de l’audience cible et oriente la recherche de solutions vers des options simples, rapides, accessibles et axées sur le SEO local . Les propriétaires d’entreprise cherchent à augmenter leur visibilité rapidement et à attirer des clients de proximité.

Il est crucial que la définition du problème soit claire, concise et axée sur l’utilisateur pour guider la phase d’idéation et garantir que les solutions proposées répondent aux besoins réels de l’audience. Définir précisément le problème permet de concentrer les efforts sur une solution adaptée et d’optimiser le taux de conversion .

Générer des idées : la phase d’idéation

L’idéation est une phase de brainstorming créatif où l’objectif est de générer le plus grand nombre d’idées possibles pour résoudre le problème défini. C’est un moment d’exploration et d’expérimentation, où toutes les idées sont les bienvenues, même les plus farfelues. L’objectif est d’améliorer la visibilité en ligne .

Techniques d’idéation applicables au SEO

Il existe de nombreuses techniques d’idéation qui peuvent être appliquées à la création de contenu SEO et à l’amélioration du netlinking .

• Brainstorming: Organiser des sessions de brainstorming en équipe pour générer le plus grand nombre d’idées possibles, sans jugement initial, encourage la créativité et l’innovation. Il est important de créer un environnement sécurisant où chacun se sent libre de partager ses idées et d’intégrer des mots-clés pertinents.
• Mind Mapping: Utiliser des cartes mentales pour explorer les différentes facettes du problème et les solutions potentielles, permet de visualiser les connexions entre les idées et de stimuler la pensée créative. La carte mentale peut être créée individuellement ou en groupe et intégrer des expressions clés .
• SCAMPER: Utiliser la technique SCAMPER (Substitute, Combine, Adapt, Modify, Put to other uses, Eliminate, Reverse) pour stimuler la créativité et générer des idées nouvelles à partir du contenu existant. Cette technique aide à trouver des solutions originales et à optimiser le contenu pour les moteurs de recherche.
• Storyboarding: Créer des storyboards pour visualiser l’expérience utilisateur et identifier les opportunités d’amélioration du contenu. Un storyboard permet de visualiser le parcours utilisateur, les interactions et les points de contact avec la marque et d’identifier les mots-clés à intégrer.
• Crazy Eights: Cette technique rapide d’idéation consiste à demander aux participants de générer 8 idées en 8 minutes. Elle favorise la rapidité et la créativité et permet de trouver des idées originales pour améliorer le classement SEO .

Idées originales pour le contenu SEO issues du design thinking

Le Design Thinking peut inspirer des idées de contenu SEO novatrices et centrées sur l’utilisateur et améliorer le trafic organique .

• Création de contenu interactif: Quiz, calculateurs, outils personnalisés pour engager l’utilisateur et répondre à ses questions spécifiques de manière ludique et informative. 55% des internautes préfèrent le contenu interactif, car il est plus engageant et mémorable.
• Développement d’un chatbot: Un chatbot qui répond aux questions des utilisateurs sur un sujet spécifique et les guide vers le contenu pertinent, offre une assistance personnalisée et améliore l’expérience utilisateur. Les chatbots peuvent répondre à 80% des questions les plus fréquentes, libérant ainsi du temps pour l’équipe de support client.
• Création de vidéos explicatives courtes et ciblées: Des vidéos qui répondent directement aux questions courantes des utilisateurs, permettent de simplifier des concepts complexes et d’augmenter l’engagement. Les vidéos courtes sont plus susceptibles d’être visionnées intégralement et partagées sur les réseaux sociaux.
• Développement de contenu communautaire: Créer un forum ou un groupe en ligne pour encourager les échanges et la collaboration entre les utilisateurs, favorise la création d’une communauté engagée et fidélisée. La création d’une communauté contribue à l’image de marque et améliore la notoriété en ligne .
• Rédaction de contenu en langage simple et accessible: Eviter le jargon technique et utiliser un langage clair et concis pour faciliter la compréhension, garantit que le contenu est accessible à un large public, y compris aux personnes qui ne sont pas des experts du domaine. 70% des utilisateurs préfèrent un langage simple et direct.

Exemple concret : optimisation du SEO mobile (suite)

En utilisant le HMW « Comment pourrions-nous aider les propriétaires de petites entreprises à optimiser leur SEO mobile sans compétences techniques avancées et avec un temps limité, tout en les aidant à améliorer leur SEO local ? », les techniques d’idéation pourraient générer les idées suivantes : un guide interactif pas à pas avec des instructions claires et des captures d’écran, un template d’optimisation SEO mobile pré-rempli et facile à utiliser, une série de vidéos courtes de 2 minutes expliquant les bases du SEO mobile, un checklist pour le SEO local , etc. Un questionnaire rapide permettrait de valider l’intérêt de chaque idée et d’identifier les mots-clés les plus pertinents.

Créer un prototype : la phase de prototypage

Le prototypage est une étape cruciale du Design Thinking. Il s’agit de créer des versions préliminaires et tangibles des idées générées lors de la phase d’idéation. Ces prototypes permettent de tester les concepts, de recueillir des commentaires et d’itérer rapidement pour améliorer le contenu et optimiser le SEO technique .

Types de prototypes applicables au SEO

Différents types de prototypes peuvent être utilisés en fonction du type de contenu et du niveau de détail souhaité, en tenant compte des directives de Google .

• Wireframes: Créer des maquettes de base du contenu pour visualiser la structure et l’organisation de l’information. Les wireframes se concentrent sur la fonctionnalité, l’ergonomie et la structure des balises HTML .
• Mockups: Créer des versions plus élaborées du contenu pour simuler l’apparence visuelle et l’interaction utilisateur. Les mockups permettent de tester l’esthétique, l’expérience utilisateur et l’intégration des images optimisées .
• Contenus MVP (Minimum Viable Product): Créer une version simplifiée du contenu avec les fonctionnalités essentielles pour tester l’hypothèse centrale. Le MVP permet de valider rapidement l’intérêt du concept et d’évaluer l’impact sur le référencement .

Exemple concret : optimisation du SEO mobile (suite)

Pour le guide interactif d’optimisation SEO mobile, un wireframe pourrait être créé pour définir la structure des différentes sections, les étapes à suivre, les éléments interactifs à inclure et la structure des données structurées . Un mockup pourrait ensuite être développé pour visualiser l’apparence visuelle du guide, les couleurs, les polices, les images à utiliser et l’adaptation aux différents types d’écrans . La première version du guide interactif serait proposée à un panel d’utilisateurs afin de recueillir leurs avis et d’améliorer le mobile-first indexing .

Des outils comme Figma, Sketch ou Adobe XD peuvent être utilisés pour créer des prototypes interactifs et collaboratifs. L’outil choisi doit être facile à prendre en main par l’ensemble de l’équipe et permettre d’optimiser le temps de chargement .

Il est important de créer des prototypes rapidement et à moindre coût pour valider les idées et itérer en fonction des commentaires des utilisateurs. La rapidité de prototypage permet d’économiser du temps et des ressources et d’améliorer l’ autorité du domaine .

Tester et itérer : la phase de test

La phase de test est une étape essentielle du Design Thinking. Elle consiste à soumettre les prototypes créés lors de la phase précédente à des utilisateurs cibles afin de recueillir leurs commentaires et d’identifier les points à améliorer. Le test permet d’ajuster le tir, de garantir que le contenu répond aux besoins de l’audience et d’optimiser le taux de clics (CTR) .

Méthodes de test applicables au SEO

Plusieurs méthodes peuvent être utilisées pour tester le contenu SEO et améliorer l’ expérience utilisateur (UX) .

• Tests utilisateurs: Observer les utilisateurs interagir avec le prototype et recueillir leurs commentaires sur l’expérience utilisateur, permet d’identifier les points de friction, les opportunités d’amélioration et les erreurs d’exploration . Les tests utilisateurs peuvent être réalisés en personne ou à distance et doivent être représentatifs de l’audience cible.
• Tests A/B: Comparer différentes versions du contenu (titres, images, mises en page, appels à l’action) pour identifier celle qui génère le plus d’engagement, de conversions et d’amélioration du taux de rebond . Les tests A/B permettent d’optimiser le contenu de manière continue et d’améliorer le positionnement dans les SERP .
• Enquêtes de satisfaction: Recueillir des commentaires sur la satisfaction des utilisateurs avec le contenu, permet d’évaluer la valeur perçue, d’identifier les points forts, les points faibles et d’améliorer la fidélisation . Les enquêtes de satisfaction peuvent être courtes, ciblées et inclure des questions ouvertes pour recueillir des commentaires détaillés.
• Analyse des données: Suivre les performances du contenu (taux de rebond, temps passé sur la page, taux de conversion, nombre de partages ) pour identifier les points forts et les points faibles. L’analyse des données permet de prendre des décisions basées sur des faits et d’améliorer la qualité du contenu .

Exemple concret : optimisation du SEO mobile (suite)

Le guide interactif d’optimisation SEO mobile pourrait être soumis à des tests utilisateurs auprès de 5 à 10 propriétaires de petites entreprises. On observerait comment ils interagissent avec le guide, on leur poserait des questions sur la clarté du contenu, la facilité d’utilisation, la valeur ajoutée et l’impact sur leur stratégie digitale . Les tests utilisateurs permettraient de valider l’ergonomie du guide, son efficacité et son impact sur le trafic .

Si les tests révélaient que certaines instructions ne sont pas claires, que le guide est trop long, que certaines fonctionnalités ne sont pas utiles, que le maillage interne est insuffisant ou que les appels à l’action ne sont pas pertinents, le contenu serait modifié en conséquence. Les tests doivent être réalisés auprès d’un panel d’utilisateurs représentatifs et les résultats doivent être analysés avec soin.

L’itération est un processus continu. Les commentaires des utilisateurs doivent être utilisés pour améliorer le contenu, itérer jusqu’à obtenir un produit final qui répond à leurs besoins, améliore l’ engagement et génère des résultats concrets. La boucle d’amélioration continue permet d’optimiser le contenu de manière progressive et de maintenir un positionnement SEO optimal.

En intégrant le Design Thinking dans votre stratégie de contenu SEO, vous vous assurez de créer un contenu pertinent, engageant, performant et centré sur l’utilisateur, ce qui vous permettra de vous démarquer de la concurrence et d’atteindre vos objectifs de marketing digital .